Dans un monde où la communication à distance est devenue la norme, la télévente s’impose aujourd’hui comme un levier incontournable pour les entreprises de toutes tailles. Autrefois perçue comme une simple méthode de prospection, la télévente a évolué pour devenir une véritable stratégie commerciale, amplifiée par les avancées technologiques et l’omniprésence des outils de communication digitale. Dans ce contexte, il est important de maîtriser les compétences et les techniques spécifiques à ce métier.
Le parcours « Techniques et compétences de base en télévente » a été conçu pour t’offrir toutes les bases essentielles et te permettre de te démarquer dans cet univers en pleine croissance.
Ce parcours comprend cinq cours qui te guideront à travers chaque étape de la télévente, de la découverte de la vente à distance à la maîtrise des appels entrants en tant qu’opportunités de vente. Voici ce que tu apprendras :
Pourquoi suivre ce parcours ?
Aujourd’hui, exceller dans la télévente ne se limite plus à savoir passer des appels. Il s’agit de maîtriser des compétences complexes, allant de la prospection à la négociation, en passant par l’art de convaincre rapidement un interlocuteur. Que tu sois débutant ou déjà en poste dans un centre d’appels, ce parcours te donnera un avantage concurrentiel certain. Chacun des cinq modules est appuyé par des illustrations, des vidéos explicatives et un quiz d’évaluation pour te permettre de mesurer tes progrès à chaque étape.
Une fois tous les cours terminés, tu recevras un certificat que tu pourras fièrement mentionner sur ton CV, prouvant tes compétences et renforçant ton employabilité dans le secteur. De plus, cette formation entièrement en ligne te permet de suivre les cours à ton rythme, où que tu sois.
N’attends plus pour maîtriser les bases de la télévente et booster ta carrière !
Le parcours « Techniques et compétences de base en télévente » a été conçu pour t’offrir toutes les bases essentielles et te permettre de te démarquer dans cet univers en pleine croissance.
Ce parcours comprend cinq cours qui te guideront à travers chaque étape de la télévente, de la découverte de la vente à distance à la maîtrise des appels entrants en tant qu’opportunités de vente. Voici ce que tu apprendras :
- Découvrir la télévente ;
- Maîtriser les fondamentaux de la télévente ;
- Appréhender la vente prospective ;
- Maîtriser les techniques d’argumentation au téléphone pour réussir ses ventes ;
- Transformer un appel entrant en opportunité de vente.
Pourquoi suivre ce parcours ?
Aujourd’hui, exceller dans la télévente ne se limite plus à savoir passer des appels. Il s’agit de maîtriser des compétences complexes, allant de la prospection à la négociation, en passant par l’art de convaincre rapidement un interlocuteur. Que tu sois débutant ou déjà en poste dans un centre d’appels, ce parcours te donnera un avantage concurrentiel certain. Chacun des cinq modules est appuyé par des illustrations, des vidéos explicatives et un quiz d’évaluation pour te permettre de mesurer tes progrès à chaque étape.
Une fois tous les cours terminés, tu recevras un certificat que tu pourras fièrement mentionner sur ton CV, prouvant tes compétences et renforçant ton employabilité dans le secteur. De plus, cette formation entièrement en ligne te permet de suivre les cours à ton rythme, où que tu sois.
N’attends plus pour maîtriser les bases de la télévente et booster ta carrière !
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Apprends les bases essentielles de la télévente pour exceller dans la vente à distance et maîtriser les techniques d’argumentation commerciale.
Prérequis du cours: Avoir une aisance relationnelle et être à l’aise avec les outils de communication à distance (téléphone, e-mail);Une motivation à apprendre les techniques de vente et de négociation à distance.
Ce que tu apprendras: Comprendre les avantages et les activités de la télévente.;Maîtriser les fondamentaux du marketing téléphonique et de la prospection.;Savoir argumenter, anticiper les objections et conclure une vente.;Transformer les appels entrants en opportunités commerciales.
Destinataires du cours:
- Les futurs télévendeurs souhaitant apprendre les bases de la télévente et améliorer leurs compétences pour réussir dans ce domaine.
- Les professionnels en reconversion désirant acquérir les compétences nécessaires pour intégrer un centre d’appel ou améliorer leur profil dans le secteur commercial.
- Les entrepreneurs et dirigeants voulant former leurs équipes pour booster les performances de vente et améliorer la réputation de leur entreprise.
- Les employés de centres d’appels souhaitant approfondir leurs techniques d’argumentation et augmenter leur taux de conversion des appels en ventes.
Profil du formateur: Ce parcours a été conçu par une équipe de professionnels expérimentés en télévente et marketing digital, afin de te transmettre des compétences pratiques et actuelles pour réussir dans ce domaine.
Ce parcours comprend: Plusieurs cours à suivre et tests à réussir;Certificat à obtenir;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Course Duration: 640