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Cette catégorie contient tous les tests d'évaluation afin de valider l'attribution de certification relative aux parcours en Management et Leadership.

Communication et inspiration en management

Techniques de leadership et de gestion des réunions efficaces

Prise en charge du rôle de manager

Communication et animation d’équipe

Leadership et motivation d’équipe

Gestion de projet et méthodologies

Résolution de conflits et gestion en centre d’appel

Apprends à être un leader dans une équipe de téléopérateur.

Organisation et conduite de réunion

Dirige avec impact en jouant pleinement ton rôle de manager

Apprends à être un leader dans une équipe de téléopérateur

Deviens manager dans un centre d'appels

Manager un projet: le bilan (Evaluation)

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Manager un projet: la conception (Evaluation)

Manager un projet: le cadrage (Evaluation)

Découvrir les méthodes AGILES pour la gestion d’un projet (Evaluation)

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Manager professionnel de projet

Appréhender le mécanisme de la motivation (Evaluation)