Dans un monde où la collaboration en ligne devient la norme, il est impératif de maîtriser les outils bureautiques modernes pour rester compétitif. Le parcours « Collaboration bureautique avancée pour centres d’appels » est spécialement conçu pour te permettre de tirer pleinement parti des outils Microsoft Office et d'optimiser la communication au sein de ton équipe. Les solutions présentées dans ce parcours sont devenues indispensables pour assurer une fluidité dans la gestion des e-mails, des calendriers, des réunions, et des documents collaboratifs.
Les outils bureautiques ont beaucoup évolué. Autrefois limités à un simple traitement de texte ou à une gestion basique de tableaux, ils permettent désormais de travailler en temps réel sur un même document, de coordonner des équipes à distance et de tenir des réunions virtuelles. Le télétravail et la collaboration à distance ne sont plus des options, mais des réalités qui s’imposent à la plupart des organisations, en particulier les centres d’appels. C’est pourquoi il est essentiel de suivre une formation comme celle-ci pour rester à jour sur les méthodes de travail modernes et renforcer ses compétences professionnelles.
Ce parcours couvre cinq modules clés :
Ce parcours est entièrement en ligne, flexible et s’adapte à ton emploi du temps. Chaque module est accompagné d'un quiz d'évaluation pour valider tes compétences. À la fin de la formation, tu obtiendras un certificat que tu ajouter à ton CV pour booster ta carrière.
Que tu sois déjà dans un centre d’appels ou que tu cherches à évoluer, cette formation est une opportunité incontournable pour améliorer ta productivité et maîtriser les outils bureautiques les plus prisés dans le monde professionnel.
Les outils bureautiques ont beaucoup évolué. Autrefois limités à un simple traitement de texte ou à une gestion basique de tableaux, ils permettent désormais de travailler en temps réel sur un même document, de coordonner des équipes à distance et de tenir des réunions virtuelles. Le télétravail et la collaboration à distance ne sont plus des options, mais des réalités qui s’imposent à la plupart des organisations, en particulier les centres d’appels. C’est pourquoi il est essentiel de suivre une formation comme celle-ci pour rester à jour sur les méthodes de travail modernes et renforcer ses compétences professionnelles.
Ce parcours couvre cinq modules clés :
- Maîtriser les indispensables d’Outlook ;
- Entamer une collaboration réussie entre collaborateurs à travers Word ;
- Travailler et collaborer avec votre équipe dans Excel ;
- Participer à une réunion dans Teams ;
- Améliorer la présentation et l'affichage dans ton tableau croisé dynamique Excel.
Ce parcours est entièrement en ligne, flexible et s’adapte à ton emploi du temps. Chaque module est accompagné d'un quiz d'évaluation pour valider tes compétences. À la fin de la formation, tu obtiendras un certificat que tu ajouter à ton CV pour booster ta carrière.
Que tu sois déjà dans un centre d’appels ou que tu cherches à évoluer, cette formation est une opportunité incontournable pour améliorer ta productivité et maîtriser les outils bureautiques les plus prisés dans le monde professionnel.
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Optimise la collaboration de ton centre d’appels avec les outils bureautiques avancés de Microsoft.
Prérequis du cours: Connaissance de base des outils bureautiques tels qu'Outlook, Word et Excel
Ce que tu apprendras: Maîtriser la collaboration en ligne à travers les outils de la suite Microsoft Office.;Optimiser la gestion des e-mails, des calendriers et des réunions via Outlook.;Travailler en temps réel avec ses collègues sur Word et Excel pour un traitement de données plus rapide et efficace.;Participer efficacement à des réunions en ligne et planifier des rendez-vous dans Teams.
Destinataires du cours:
- Les agents de centres d’appels souhaitant améliorer leur productivité grâce à une gestion optimisée des e-mails, des réunions et des documents collaboratifs.
- Les responsables de centres d’appels voulant mieux coordonner les équipes et les projets en utilisant des outils collaboratifs pour planifier et gérer les tâches à distance.
- Les assistants administratifs cherchant à maîtriser les fonctionnalités avancées des outils Microsoft pour gérer efficacement la communication et les données dans un environnement collaboratif.
- Les professionnels de la bureautique désirant développer leurs compétences sur les outils de Microsoft Office pour améliorer leurs chances d’évolution professionnelle.
Profil du formateur: Ce parcours a été conçu par une équipe d’experts en bureautique et professionnels du secteur des centres d’appels, en collaboration avec des spécialistes de Microsoft Office et des formateurs en gestion de projets collaboratifs.
Diffusion du cours: En ligne
Ce parcours comprend: Plusieurs cours à suivre et tests à réussir;Certificat à obtenir;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Auteur parcours: Ce parcours a été conçu par une équipe d’experts en bureautique et professionnels du secteur des centres d’appels, en collaboration avec des spécialistes de Microsoft Office et des formateurs en gestion de projets collaboratifs.
Course Duration: 660