Le parcours « Techniques de vente et d’organisation pour managers » est une formation essentielle pour toute personne souhaitant renforcer ses compétences en gestion d’équipe et en vente dans un environnement de centre d’appels. Que tu sois télévendeur, manager ou un professionnel en reconversion, ce parcours est conçu pour te fournir des outils concrets et des méthodes éprouvées pour exceller dans un contexte professionnel toujours plus compétitif.
Composé de cinq modules pratiques, ce parcours vous guide à travers chaque étape clé d’une vente réussie et d’une gestion efficace. Le premier module, Faciliter les ventes avec des stratégies, t’enseigne les techniques indispensables pour définir des objectifs de vente clairs et développer des stratégies gagnantes. Tu apprendras à intéresser tes clients, à poser les bonnes questions et à relancer les prospects hésitants. Ce cours est conçu pour booster ton aisance dans l’art de la vente et améliorer considérablement tes performances.
Le deuxième module, Préparer un appel sortant, te permettra de maîtriser les bases de la prospection téléphonique en te dotant des techniques nécessaires pour préparer efficacement chaque appel. Tu apprendras à élaborer des fiches contact pertinentes et à établir un suivi rigoureux de tes prospects. Ce travail de préparation minutieux est essentiel pour maximiser tes chances de conversion.
Le troisième module, Établir une fiche contact pour un appel, t’initiera aux meilleures pratiques pour structurer et utiliser une fiche contact. En apprenant à synthétiser les informations importantes et à documenter chaque interaction, tu gagneras en efficacité dans tes échanges avec les clients.
Le quatrième module, Travailler et collaborer avec ton équipe dans Excel, te familiarisera avec les fonctionnalités de collaboration à distance via Excel et OneDrive. Tu découvriras comment travailler en temps réel avec ton équipe sur des projets partagés, un atout majeur dans un environnement professionnel moderne.
Enfin, le cinquième module, Prendre et assumer ses fonctions de manager, te guidera à travers les différentes facettes du métier de manager. Tu apprendras à gérer les ressources, à coordonner les actions de tes équipes et à prendre des décisions stratégiques en vue de renforcer la productivité et la cohésion.
À la fin de chaque module, tu passeras un quiz d’évaluation pour valider tes acquis. Une fois tous les cours complétés, tu obtiendras un certificat que tu pourras fièrement afficher sur ton CV. Ce parcours en ligne te permettra d’acquérir des compétences immédiatement applicables, augmentant ainsi tes chances d’évolution de carrière et renforçant ton efficacité au sein d’une équipe.
Composé de cinq modules pratiques, ce parcours vous guide à travers chaque étape clé d’une vente réussie et d’une gestion efficace. Le premier module, Faciliter les ventes avec des stratégies, t’enseigne les techniques indispensables pour définir des objectifs de vente clairs et développer des stratégies gagnantes. Tu apprendras à intéresser tes clients, à poser les bonnes questions et à relancer les prospects hésitants. Ce cours est conçu pour booster ton aisance dans l’art de la vente et améliorer considérablement tes performances.
Le deuxième module, Préparer un appel sortant, te permettra de maîtriser les bases de la prospection téléphonique en te dotant des techniques nécessaires pour préparer efficacement chaque appel. Tu apprendras à élaborer des fiches contact pertinentes et à établir un suivi rigoureux de tes prospects. Ce travail de préparation minutieux est essentiel pour maximiser tes chances de conversion.
Le troisième module, Établir une fiche contact pour un appel, t’initiera aux meilleures pratiques pour structurer et utiliser une fiche contact. En apprenant à synthétiser les informations importantes et à documenter chaque interaction, tu gagneras en efficacité dans tes échanges avec les clients.
Le quatrième module, Travailler et collaborer avec ton équipe dans Excel, te familiarisera avec les fonctionnalités de collaboration à distance via Excel et OneDrive. Tu découvriras comment travailler en temps réel avec ton équipe sur des projets partagés, un atout majeur dans un environnement professionnel moderne.
Enfin, le cinquième module, Prendre et assumer ses fonctions de manager, te guidera à travers les différentes facettes du métier de manager. Tu apprendras à gérer les ressources, à coordonner les actions de tes équipes et à prendre des décisions stratégiques en vue de renforcer la productivité et la cohésion.
À la fin de chaque module, tu passeras un quiz d’évaluation pour valider tes acquis. Une fois tous les cours complétés, tu obtiendras un certificat que tu pourras fièrement afficher sur ton CV. Ce parcours en ligne te permettra d’acquérir des compétences immédiatement applicables, augmentant ainsi tes chances d’évolution de carrière et renforçant ton efficacité au sein d’une équipe.
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Une connaissance de base des processus de vente;Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
Prérequis du cours: Une connaissance de base des processus de vente;Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
Ce que tu apprendras: Maîtriser les stratégies de vente efficaces pour améliorer les résultats commerciaux.;Préparer et gérer des appels sortants avec une approche méthodique.;Élaborer et utiliser efficacement des fiches contact pour maximiser les opportunités de vente.;Développer des compétences en collaboration et en gestion d’équipe, notamment à travers Excel.
Destinataires du cours:
- Les télévendeurs débutants souhaitant améliorer leurs compétences en télévente et en prospection pour convertir plus de prospects en clients.
- Les managers d’équipes commerciales désirant acquérir des outils d’organisation pour optimiser la gestion de leurs équipes et améliorer la performance.
- Les agents de centres d’appels cherchant à approfondir leurs connaissances sur la création et l’utilisation de fiches contact pour mieux organiser leur travail.
- Les personnes en reconversion professionnelle voulant développer des compétences en gestion d’équipe et en vente pour élargir leurs opportunités de carrière.
Profil du formateur: Ce parcours a été conçu par une équipe de formateurs spécialisés en vente, management et collaboration digitale.
Diffusion du cours: En ligne
Ce parcours comprend: Plusieurs cours à suivre et tests à réussir;Certificat à obtenir;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Auteur parcours: Ce parcours a été conçu par une équipe de formateurs spécialisés en vente, management et collaboration digitale.
Course Duration: 400