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Il paraît que dans le monde de la vente par téléphone, il existe deux types d'appels : ceux où le client est vraiment intéressé... et ceux où il préfère raccrocher avant même d'entendre ton nom ! Si cette anecdote t’a fait sourire, c'est peut-être parce que tu as déjà vécu l'expérience. Rassure-toi, tu n’es pas seul : même les meilleurs vendeurs commencent par entendre "Non, merci" plus souvent qu'ils n'auraient voulu. Mais ce n'est pas une fatalité. La vente par téléphone s'apprend, et avec les bonnes techniques, chaque "Non" peut devenir un "Oui".

Le parcours « Techniques avancées de vente par téléphone » est conçu pour te donner toutes les clés nécessaires pour exceller dans ce domaine exigeant. Grâce à une approche progressive et des contenus spécifiques, tu apprendras à transformer chaque appel en opportunité de vente, à surmonter les objections les plus coriaces et à conclure des ventes de manière concluante. Que tu travailles dans un centre d'appel ou en tant que freelance, ce parcours te permettra de booster tes compétences, d'améliorer tes performances et d'obtenir des résultats concrets. Deviens l'un de ces professionnels pour qui décrocher le téléphone n'est plus un exercice intimidant, mais un véritable jeu d'influence où chaque mot compte.

Composé de cinq cours complets, ce parcours te propose une immersion totale dans les techniques de vente par téléphone :

• Appréhender la vente prospective : Apprends à mener les premiers contacts avec aisance et à capter l'attention des prospects.
• Faciliter les ventes avec des stratégies : Découvre les stratégies les plus efficaces pour optimiser tes ventes et atteindre tes objectifs.
• Appréhender la vente additionnelle : Maîtrise l'art de la vente complémentaire pour maximiser tes profits.
• Assimiler les formules essentielles pour accrocher et rappliquer aux objections des clients et prospects : Entraîne-toi à réagir avec précision face aux objections et à relancer les prospects hésitants.
• Gérer son stress et les objections au téléphone : Apprends à rester calme et professionnel, même dans les situations les plus tendues.

À la fin de chaque cours, un quiz te permettra d'évaluer tes acquis, et si tu réussis tous les modules, tu obtiendras une certification que tu pourras fièrement afficher sur ton CV. Cette certification est la preuve tangible de tes compétences, ouvrant la porte à de nouvelles opportunités de carrière dans les centres d'appels ou en prospection commerciale.