La maîtrise du service client et de la rédaction web devient une compétence essentielle pour quiconque souhaite prospérer dans l’univers digital d’aujourd’hui. Connaître les principes de la communication écrite et du service client permet non seulement de répondre aux attentes croissantes des clients, mais également de créer un contenu en ligne de qualité, optimisé et engageant.
Ce parcours de formation vise à te fournir les outils et connaissances nécessaires pour exceller dans ces domaines interdépendants, en s’adaptant aux exigences actuelles du marché.
Si tu aspires à offrir un service client exceptionnel par e-mail, à maîtriser les techniques fondamentales de rédaction web, ou encore à explorer les vastes possibilités du webmarketing, cette formation est faite pour toi.
Les cours, conçus pour les passionnés de la rédaction et du service client, te guideront étape par étape vers l’acquisition des compétences clés de ces domaines et t’aideront à :
Une fois complété, tu obtiendras une certification, à mettre en avant sur ton CV, attestant de ton expertise dans les domaines du service client par e-mail, de la rédaction web ainsi que dans le webmarketing.
Prêt(e) à devenir un professionnel accompli dans ces domaines ? Inscris-toi vite !
Ce parcours de formation vise à te fournir les outils et connaissances nécessaires pour exceller dans ces domaines interdépendants, en s’adaptant aux exigences actuelles du marché.
Si tu aspires à offrir un service client exceptionnel par e-mail, à maîtriser les techniques fondamentales de rédaction web, ou encore à explorer les vastes possibilités du webmarketing, cette formation est faite pour toi.
Les cours, conçus pour les passionnés de la rédaction et du service client, te guideront étape par étape vers l’acquisition des compétences clés de ces domaines et t’aideront à :
- Découvrir l’importance d’un service client réactif et professionnel
- Comprendre les attentes des clients et apprendre à structurer des réponses claires et efficaces pour renforcer la satisfaction client.
- Explorer les principes de base de la rédaction web, notamment la méthode des 5 W et la structure de la pyramide inversée, afin de produire des contenus informatifs et captivants.
- Développer des techniques de rédaction adaptées au web, répondant aux besoins du lecteur tout en optimisant la visibilité sur les moteurs de recherche.
- S’initier aux bases du e-commerce, avec un focus sur la rédaction de fiches-produits efficaces et l’emailing.
- Découvrir les outils essentiels pour accroître la visibilité et la conversion en ligne, en prenant en compte les spécificités de chaque format pour répondre aux attentes des utilisateurs et maximiser l'impact des contenus.
- Connaître les missions de l'assistant virtuel.
- Valoriser tes compétences et proposer des services adaptés aux besoins actuels des entreprises.
- Connaître les outils et ressources essentiels pour exceller en tant qu’assistant virtuel.
- Découvrir tout ce qu’il faut pour débuter ou améliorer ta pratique du métier en pleine expansion qu'est l’assistanat virtuel ; des bases pratiques aux outils numériques incontournables.
Une fois complété, tu obtiendras une certification, à mettre en avant sur ton CV, attestant de ton expertise dans les domaines du service client par e-mail, de la rédaction web ainsi que dans le webmarketing.
Prêt(e) à devenir un professionnel accompli dans ces domaines ? Inscris-toi vite !
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Acquiert les compétences nécessaires pour assurer un service de qualité à tes clients
Prérequis du cours: Bonne maîtrise de la langue française;Bonne connaissance des outils informatiques;Maîtrise de l’utilisation d’internet;Avoir une base de connaissances en matière de rédaction
Ce que tu apprendras: Identifier les rôles du conseiller client par e-mail et l’importance de ses actions;Comprendre les principes nécessaire pour un service proactif et efficace;Maîtriser les règles fondamentales de rédaction propre au web;Comprendre la vente en ligne et l’importance des contenus partagés en ce sens;Optimiser la visibilité de ses produits grâce aux outils et techniques de vente en ligne;Comprendre ce qu’est l’assistanat virtuel et les missions de l’assistant;Identifier les outils essentiels à une bonne performance en tant qu’assistant virtuel
Destinataires du cours:
- Freelancer novice et expérimenté en assistance virtuelle
- Nouveaux diplômés ou débutants voulant intégrer le métier du web ou se lancer dans le métier de la publicité en ligne et la vente en ligne
- Assistant(e) virtuel(le) en quête d’optimisation de sa performance
- Responsables de communication digitale
- Responsables des ventes en ligne
- Rédacteurs web en quête d’optimisation permanente de leurs œuvres
- Entrepreneur dans le domaine du web, du marketing et commerce digital
- Les dirigeants désirant étoffer leurs connaissances.
Profil du formateur: Ce parcours a été établi grâce à la collaboration de plusieurs spécialistes du webmarketing, de la relation client et de la rédaction web.
Ce parcours comprend: Plusieurs cours à suivre et tests à réussir;Certificat à obtenir;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Auteur parcours: Ce parcours a été établi grâce à la collaboration de plusieurs spécialistes du webmarketing, de la relation client et de la rédaction web.
Course Duration: 815