La vente par téléphone est une méthode stratégique pour toucher efficacement clients et prospects. Et cette démarche reste à ce jour l’une des plus efficaces dans le domaine.
Bien qu’elle puisse sembler simple, la télévente demande une préparation minutieuse et une maîtrise des techniques de communication et de négociation pour être véritablement efficace. La clé de la réussite d’une vente à distance réside dans :
Ce parcours de formation vise à aider toutes les personnes qui portent un intérêt particulier à la télévente. L’objectif est d’aider tous ceux qui s’y intéressent à développer leurs compétences et leur compréhension du domaine. Dans ce parcours, tu apprendras à créer des interactions positives, à établir des contacts efficaces et à transformer tes appels en opportunités de vente concrètes.
En suivant cette formation, tu apprendras à :
Certifiante et pratique, cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent transformer chaque appel en opportunité concrète de vente. Aussi, que tu sois débutant, expérimenté, freelance dans le domaine de la télévente ; ou encore un dirigeant cherchant à mieux comprendre ce domaine, si tu es prêt à transformer chaque appel en opportunité ? Inscris-toi dès maintenant et booste ta carrière dans la télévente !
Bien qu’elle puisse sembler simple, la télévente demande une préparation minutieuse et une maîtrise des techniques de communication et de négociation pour être véritablement efficace. La clé de la réussite d’une vente à distance réside dans :
- La compréhension des enjeux de la télévente
- La connaissance des techniques de vente et des pratiques utiles à la télévente
- Une grande préparation incluant la connaissance des prospects à contacter, la maîtrise du sujet à présenter, la maîtrise du discours et la capacité à l’adapter en fonction de la situation qui se présente.
Ce parcours de formation vise à aider toutes les personnes qui portent un intérêt particulier à la télévente. L’objectif est d’aider tous ceux qui s’y intéressent à développer leurs compétences et leur compréhension du domaine. Dans ce parcours, tu apprendras à créer des interactions positives, à établir des contacts efficaces et à transformer tes appels en opportunités de vente concrètes.
En suivant cette formation, tu apprendras à :
- Utiliser des stratégies pour susciter l’intérêt des clients et répondre à leurs objections ;
- Organiser et structurer des fiches de contact efficaces pour chaque appel ;
- Maîtriser l’introduction et la conclusion des appels en anticipant les objections ;
- Développer des compétences en vente additionnelle pour optimiser chaque interaction client.
Certifiante et pratique, cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent transformer chaque appel en opportunité concrète de vente. Aussi, que tu sois débutant, expérimenté, freelance dans le domaine de la télévente ; ou encore un dirigeant cherchant à mieux comprendre ce domaine, si tu es prêt à transformer chaque appel en opportunité ? Inscris-toi dès maintenant et booste ta carrière dans la télévente !
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Booste ta carrière en maîtrisant le B.A.-BA de la télévente
Prérequis du cours: Bonne maîtrise de la langue française;Maîtrise des outils bureautiques sous Microsoft Office;Bonne compétence en communication
Ce que tu apprendras: Comprendre les principes de base de la vente par téléphone;Savoir mettre en place des stratégies efficaces pour réussir un appel de vente;Comprendre l’utilité d’un discours naturel et bien structuré pour convaincre les clients et prospects;Présenter correctement les produits et services lors des appels;Comprendre les techniques efficaces pour argumenter et convaincre les clients;Savoir anticiper les objections des clients lors des appels et les contourner;Comprendre pas à pas les techniques pour optimiser la vente additionnelle;Convaincre un client hésitant à passer à l’action
Destinataires du cours:
- Freelancer novice et expérimenté en télévente
- Nouveaux diplômés ou débutants voulant intégrer le métier de la télévente
- Assistant(e) virtuel(le) en quête d’optimisation de sa performance
- Entrepreneur dans le domaine du web
- Les dirigeants désirant étoffer leurs connaissances.
Profil du formateur: Ce parcours a été établi grâce à la collaboration de plusieurs spécialistes en vente, communication, relation client et télévente.
Diffusion du cours: En ligne
Ce parcours comprend: Plusieurs cours à suivre et tests à réussir;Certificat à obtenir;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Auteur parcours: Ce parcours a été établi grâce à la collaboration de plusieurs spécialistes en vente, communication, relation client et télévente.
Course Duration: 520