Informations du cours

HopLunch s’est rapidement imposé comme un acteur incontournable de la pause déjeuner en France. Grâce à un concept innovant alliant diversité, qualité et flexibilité, l’entreprise connaît une croissance fulgurante. Des milliers de salariés dans les grandes villes font confiance à HopLunch pour transformer leur pause méridienne en une véritable expérience culinaire. Cette popularité ne cesse de grandir, attirant chaque jour de nouveaux clients et de nouveaux restaurants partenaires désireux de rejoindre l’aventure.

Face à cette prospérité, le défi est de taille : maintenir un niveau de service et une qualité opérationnelle irréprochables. Chaque interaction, chaque plat proposé, chaque incident doit être géré avec une efficacité et une précision sans faille. C’est pour relever ce défi que HopLunch a choisi de s’associer à Eufonie, un partenaire de confiance reconnu pour son expertise dans la gestion de la relation client. Ton rôle, en tant qu’agent Eufonie, est donc stratégique : tu es en première ligne pour garantir que l’expérience HopLunch reste exceptionnelle, même en coulisses.

Pour assurer cette mission, une maîtrise parfaite des procédures internes est indispensable. Ce cours a été conçu spécifiquement pour toi, futur expert des opérations HopLunch. Il ne s’agit pas seulement de théorie ; nous allons plonger au cœur de tes missions quotidiennes.

Nous aborderons quatre piliers essentiels : la gestion des commentaires restaurants, le traitement des demandes de partenariat, l’assurance qualité du site client, la génération de visuels.

Chaque section est conçue pour être pratique et applicable immédiatement. À la fin de ce cours complet, un quiz te permettra de valider tes acquis et de confirmer que tu es prêt à gérer ces missions stratégiques pour HopLunch.