Informations du cours

Travailler avec des clients belges semble simple à première vue lorsqu’on a l’habitude de discuter avec des clients francophones, mais cela nécessite plus que des compétences techniques : il faut comprendre la culture, les habitudes et les codes sociaux qui influencent la communication.

La Belgique est un pays qui, contrairement à la plupart, dispose d’une identité multiple. En Belgique, on s’identifie d’abord comme Flamand, Wallon ou Bruxellois avant d’être « Belge », c’est cette diversité qui caractérise le pays et elle se reflète dans la langue, le comportement, les traditions et les valeurs.

Ce cours vise à te fournir les repères essentiels qui te permettront d’interagir de manière fluide avec tes interlocuteurs belges. Dans ce cours, tu apprendras à connaître les codes de communication utiles lorsqu’on est face à un interlocuteur belge, tu identifieras les références culturelles propres à la Belgique et apprendras à mieux comprendre les habitudes ancrées dans le quotidien belge ainsi que les différences linguistiques qui caractérisent le français belge du français standard.

À la fin de ce cours, tu seras capable de communiquer plus efficacement avec des interlocuteurs belges, en évitant les éventuelles maladresses et en reconnaissant instantanément les particularités du français belge durant une discussion.