De nombreuses équipes commerciales consacrent encore du temps à des prospects qui n’achèteront jamais rien, pendant que de vraies opportunités passent inaperçues. La qualification de contacts est là pour éviter ce genre de situation : elle permet de trier les contacts, de prioriser et de concentrer les efforts là où ils ont plus de valeur.
Maintenant que tu comprends mieux ce qu’est la qualification et son importance, le présent cours a pour objectif de t’aider à passer d’un simple échange téléphonique à une réelle démarche efficace qui te permettra de prendre des décisions claires par rapport à tes contacts. Ce cours te permettra d’apprendre à qualifier efficacement un contact, un atout à ne pas négliger lorsqu’une entreprise cherche à gagner en clarté, en cohérence et en performance commerciale.
Tout au long de ce cours, tu apprendras à structurer un appel de qualification et à poser les bonnes questions selon les méthodes les plus efficaces. Il te montre également comment la qualification joue un rôle dans la prise de décision face aux futures interactions avec le prospect, et comment la disqualification occupe aussi une place importante dans la démarche.
À l’issue de ce cours, tu seras capable de mener des appels plus utiles et plus professionnels, de prendre des décisions argumentées et d’adopter une posture plus sereine face aux prospects. Ce cours te donne ainsi des repères concrets pour améliorer la qualité de tes échanges téléphoniques, donner davantage d’impact à ta prospection et définir efficacement les prospects qui valent la peine de faire l’objet de tes efforts et celles de ton équipe.
Apprends à qualifier tes contacts sans perdre de temps ni d’énergie !
Bonne maîtrise du français;Avoir des notions en vente et en prospection téléphonique de base;Avoir une bonne compréhension des fondamentaux de la relation client
Découvrir et appliquer les méthodes de qualification efficaces;Identifier les bonnes questions pour la qualification;Comprendre comment la qualification influence la décision pour aller plus loin avec le prospect ou non.
- Commerciaux BtoB et BtoC souhaitant mieux qualifier leurs contacts par téléphone
- Téléprospecteurs et télévendeurs cherchant à identifier rapidement les prospects à fort potentiel.
- Managers et responsables commerciaux souhaitant structurer et améliorer les pratiques de qualification téléphonique.
- Entrepreneures et dirigeants de TPE/PME voulant optimiser leurs prospections et cibler les bons contacts.
- Professionnels des métiers connexes à la vente souhaitant mieux comprendre la qualification en prospection téléphonique.
- Toute personne cherchant à acquérir de nouvelles compétences relatives à la vente et la téléprospection.
- Comprendre la qualification en prospection téléphonique
- Les niveaux et stades de qualification
- Structurer la démarche de qualification : la méthode BANT
- Approfondir la structure avec le GPCT
- Analyse et prise de décision
- Pour terminer
Ce cours a été conçu par une équipe composée de spécialistes en prospection téléphonique et de spécialistes de la phase de découverte et de qualification des prospects.
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