As-tu déjà entendu un client célébrer un lancement de produit parce que les supermarchés ont acheté toutes ses palettes, pour finalement déchanter un mois plus tard car aucun client n’a mis l’article dans son caddie ? C’est la cruelle différence entre le sell-in et le sell-out. Dans l’univers impitoyable du retail et de la data, chaque mot cache une réalité financière concrète.
Ce cours te plonge au cœur de l’écosystème du commerce physique, de l’analyse des ventes et de l’intelligence stratégique. Au quotidien, tu vas échanger avec des décideurs qui baignent dans un jargon très spécifique. Imagine un directeur marketing fier de t’annoncer que sa promotion agressive a généré un lift incroyable, avant de réaliser avec effroi qu’il a subi une cannibalisation totale de ses propres ventes historiques, détruisant ainsi son ROI. Ou encore, un dirigeant en pleine panique face à un bad buzz, submergé par 15 000 commentaires en ligne, que tu vas réussir à calmer en lui expliquant comment le scraping et le sentiment analysis vont transformer ce chaos textuel en un tableau de bord clair et lisible.
Pour toi, maîtriser ce vocabulaire n’est pas qu’une simple question de culture générale : c’est ton arme de crédibilité absolue. Ne pas faire la différence entre un consommateur (qui utilise le produit) et un shopper (qui l’achète physiquement dans le rayon) peut te faire passer à côté d’une analyse comportementale entière. Comprendre pourquoi un mauvais facing tue une vente, ou comment l’élasticité-prix dicte la part de marché, te permet de passer d’un rôle d’exécutant à celui de véritable consultant.
En t’appropriant ces termes, tu gagneras instantanément en assurance au téléphone ou à l’écrit. Tu sauras lire entre les lignes, diagnostiquer les vrais problèmes cachés derrière les inquiétudes de tes clients, et proposer des solutions avec les mots justes, sans jamais te laisser intimider par la technique.
Ce parcours est découpé en six étapes chronologiques, allant de la mise en rayon physique jusqu’à l’extraction de la donnée web. À la fin de ce cours, un quiz te mettra au défi pour valider tes acquis.
Ce cours te plonge au cœur de l’écosystème du commerce physique, de l’analyse des ventes et de l’intelligence stratégique. Au quotidien, tu vas échanger avec des décideurs qui baignent dans un jargon très spécifique. Imagine un directeur marketing fier de t’annoncer que sa promotion agressive a généré un lift incroyable, avant de réaliser avec effroi qu’il a subi une cannibalisation totale de ses propres ventes historiques, détruisant ainsi son ROI. Ou encore, un dirigeant en pleine panique face à un bad buzz, submergé par 15 000 commentaires en ligne, que tu vas réussir à calmer en lui expliquant comment le scraping et le sentiment analysis vont transformer ce chaos textuel en un tableau de bord clair et lisible.
Pour toi, maîtriser ce vocabulaire n’est pas qu’une simple question de culture générale : c’est ton arme de crédibilité absolue. Ne pas faire la différence entre un consommateur (qui utilise le produit) et un shopper (qui l’achète physiquement dans le rayon) peut te faire passer à côté d’une analyse comportementale entière. Comprendre pourquoi un mauvais facing tue une vente, ou comment l’élasticité-prix dicte la part de marché, te permet de passer d’un rôle d’exécutant à celui de véritable consultant.
En t’appropriant ces termes, tu gagneras instantanément en assurance au téléphone ou à l’écrit. Tu sauras lire entre les lignes, diagnostiquer les vrais problèmes cachés derrière les inquiétudes de tes clients, et proposer des solutions avec les mots justes, sans jamais te laisser intimider par la technique.
Ce parcours est découpé en six étapes chronologiques, allant de la mise en rayon physique jusqu’à l’extraction de la donnée web. À la fin de ce cours, un quiz te mettra au défi pour valider tes acquis.
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Deviens plus à l’aise avec le langage du retail, des tests en point de vente, de la performance commerciale, de la veille et du contenu pour comprendre rapidement les enjeux des marques et répondre avec précision.
Prérequis du cours: Être à l’aise avec les échanges professionnels simples.;Avoir une bonne capacité de reformulation.;Savoir lire un tableau, un indicateur ou une synthèse de résultats.
Ce que tu apprendras: Identifier les mots essentiels utilisés dans la grande distribution et les tests terrain.;Comprendre comment une marque mesure la visibilité d’un produit et l’efficacité d’une promotion.;Analyser les comportements d’achat à partir des données magasin.;Expliquer les notions de veille, d’e-réputation et de contenu avec un langage simple.
Destinataires du cours:
- Téléconseillers et télévendeurs intervenant dans des projets e-commerce ou retail;
- Assistants virtuels amenés à gérer des contenus ou des tests produits;
- Chargés de relation client souhaitant mieux comprendre le vocabulaire métier du retail;
- Débutants en marketing digital ou en commerce en ligne;
- Toute personne travaillant sur des projets impliquant contenu, tests terrain et expérience client
Programme:
- Identifier les acteurs et les lieux de vente
- Organiser l’espace et la visibilité en rayon
- Analyser le comportement et le parcours client
- Mesurer la rentabilité et l’impact promotionnel
- Surveiller son marché et son image de marque
- Connaître les outils de collecte et d’analyse de contenu
Profil du formateur:
Ce cours est conçu par une équipe d’experts en marketing et en commerce, spécialisée dans l’analyse des performances et les stratégies d’acquisition multicanales.
Description du cours: Des illustrations et des vidéos explicatives; Documentation et liens utiles; FORUM pour les partages
Diffusion du cours: En ligne