Ça t’est sûrement déjà arrivé d’avoir eu affaire à un mauvais conseiller ou un mauvais téléprospecteur. Cette frustration de ne pas avoir été satisfait de cet appel et avoir perdu du temps. Malheureusement, ces personnes-là ont juste été mal formées ou n’ont carrément jamais suivi de formation.

Et si tu nous consacres juste quelques heures de temps pour maîtriser les ficelles de la vente par téléphone. Nous te livrons dans ce cours les meilleures techniques d’argumentation au téléphone. Si tu aspires intégrer un centre d’appel ou que tu y sois déjà, c’est une occasion d’avoir des bases solides et de surprendre ton employeur ou ton recruteur. En effet, réussir une vente par appel ne signifie pas répéter un script prémâché comme un perroquet. 

Pour vous, entrepreneurs et dirigeants d’entreprise, former leurs agents grâce à ce cours est un investissement rentable. Il ne faut pas oublier que vos vendeurs et téléconseillers sont les ambassadeurs et les représentants de la société aux yeux du monde. À long terme, votre marque aura meilleure réputation et vos ventes augmenteront de manière significative.

Quant aux responsables de centre d’appel, bien former vos équipes aux techniques d’argumentation les motiveront davantage limitant le turn-over.

Par ailleurs, si tu es arrivé sur cette page par hasard, bien que tu ne sois pas dans le milieu de la télévente, nos conseils avisés te seront d’une grande aide dans ton quotidien.

Cette formation d’une durée moyenne de 3h30mn comprend un support écrit optimisé par des professionnels de la télévente, des illustrations, une vidéo et un quiz pour tester des connaissances. Tu n’auras pas non plus à finir ce cours un temps record, reste juste motivé, régulier et prends tout le temps qu’il te faudra, à tout moment et n’importe où.

À la fin de celui-ci, tu seras capable :

• De concevoir d’avance tes argumentations afin qu’elles soient percutantes

• D’utiliser de manière naturelle nos formules

• D’adapter ton discours et de réagir aux objections dans n’importe quelle circonstance

• D’élaborer un véritable pitch commercial

Grâce à SKIILLZ, tu as le choix entre suivre une formation modulaire comme celui-ci ou t’inscrire à une de nos formations certifiantes. À la fin de ces dernières, tu obtiendras une certification que tu peux partager fièrement avec tes proches, tes collaborateurs et tes employeurs potentiels. Ainsi, n’hésite pas, après, à faire un tour dans notre large catalogue de formation dédié aux métiers du call center.