Comme les centres d’appels sont devenus une source importante d’emploi, tu as la possibilité de concilier étude et activité professionnelle pour gagner un revenu.

Si tu as une maîtrise de base de l’anglais et/ou tu possèdes le niveau B1 et que tu souhaites atteindre le niveau B2 ou même envisages d’apprendre l’anglais pour travailler en tant que téléopérateur, suivre cette formation est la meilleure des options.

L’un des conseils pour travailler dans un centre d’appel en anglais est de te familiariser avec les phrases les plus courantes.

C’est justement pour cela que nous avons conçu dans ce cours « order of events » ou l’ordre des évènements en français.

Dans le cours, nous avons pris comme exemple, l’histoire d’Amber et la création de sa propre entreprise. Tu apercevras pendant la lecture, la grammaire, le langage utilisé ainsi que l’adoption du past perfect.

Analyser son organisation est donc important pour comprendre un récit. De ce fait, « order of events » a pour but de structurer chronologiquement chaque évènement.

L’histoire d’Amber sera racontée en Anglais, mais pour te faciliter la compréhension, nous t’avons mis une traduction en français.

Tu apprendras également à écrire une « FORMAL LETTER », en français, une lettre formelle.

La lettre formelle est utilisée pour s’adresser à une personne importante, souvent avec une fonction officielle.

Dans cette partie, nous avons pris l’exemple de lettre qu’ont écrit les parents de Jane à son école. Pendant ta lecture, nous t’invitons à identifier les mots et formulations nécessaires.

Pour terminer le cours, nous te proposerons quelques expressions pour prendre une décision.