Course info

Avec la multiplication des centres d’appel ces dix dernières années, l’accès à un emploi pour les jeunes est devenu plus facile même sans expérience professionnelle. Malgré certains préjugés sur les métiers du call center auparavant, de plus en plus de personnes sont séduites et décident d’en faire leur métier. En te rendant sur les sites de recrutement et sur les pages des centres d’appel, tu seras surpris de la recherche constante d’agents : téléconseiller, télévendeur, téléprospecteur, rédacteur web, assistant virtuel, développeurs, superviseurs, etc.

Si l’on ne parlait que des téléopérateurs en tout genre, décider de recourir à leurs services est un moyen pour les entreprises de réduire leurs dépenses tout en améliorant d’une manière significative la qualité de service.

Quant à l’agent, en dehors de la maîtrise d’une langue parlée, il lui est rarement demandé une formation spécifique ou un diplôme universitaire élevé. Pourtant, le métier est assez bien rémunéré. Travaillant au téléphone, un téléopérateur aura à faire preuve d’une grande capacité d’écoute, de conviction, d’empathie et de réactivité. Sous tous ces aspects, il est donc important d’avoir un excellent niveau linguistique. Et encore plus, si tu es capable de parler deux langues à la fois. De telles compétences te permettent de gagner beaucoup plus, d’être plus sollicité et t’ouvriront bien des portes.

C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de consacrer tout un parcours afin que n’importe qui puisse devenir téléopérateur bilingue francophone et anglophone. À la différence des cours de langue standards, tous les aspects de la langue seront orientés directement vers le métier. Tu auras à disposition, un support textuel optimisé, des illustrations, des vidéos, des exercices, un forum de partage et un quiz à chaque fin de cours.

Au terme de ton apprentissage, tu obtiendras une certification que tu peux arborer fièrement sur ton CV et partager avec tes collaborateurs et employeurs potentiels. Bien au-delà d’une simple formation, suivre un de nos cours marque ton entrée dans la communauté SKIILLZ qui t’accompagnera tout au long de ta carrière professionnelle. Et surtout une grande opportunité pour toi d’intégrer un des centres d’appel partenaire de SKIILLZ.