Connaître la grammaire d’une langue anglaise nous permet de construire des phrases qui ont un sens que les autres comprennent clairement. Cela englobe la structure et la construction des deux : mots et phrase où leur sens en découle. En d’autres termes, le sens d’un mot ou phrase varie selon sa structure, sa forme et son utilisation. En outre, il faut aussi penser à bien lier ses idées et éviter trop de réplétion qui éventuellement alourdit considérablement l’échange et la communication. Certes, il est capital d’apprendre beaucoup de vocabulaire anglais si nous voulons parler couramment cette langue, mais il ne faut en aucun cas se passer des bases de la grammaire pour bien démarrer, appréhender et de s’exprimer correctement en anglais.

Dans cette troisième partie du cours, tu apprendras à utiliser trois autres points grammaticaux importants pour le métier de téléopérateur, à savoir, la forme V-ING, la nuance entre l’emploi de « it’s » et « that’s », et cinq connecteurs fréquemment utilisés en anglais. Nous t’avons préparé un cours sur mesure et qui utilise des stratégies d’apprentissage conforme à l’exigence de l’e-learning pour favoriser l’acquisition des connaissances et des compétences linguistiques.

En terminant ce cours avec succès, tu seras capable d’appliquer tes connaissances et savoir-faire sur les trois points abordés à ta rédaction et à ton échange aussi bien professionnel que personnel.

D’une manière générale, ce cours est indépendant des deux premières parties et tu peux le suivre à ton rythme. Cependant, nous te recommandons fortement de suivre les parties précédentes (si ce n’est pas encore fait) pour compléter tes connaissances et pour avoir des expériences d’apprentissage optimales. Cela concerne non seulement le renforcement de tes compétences grammaticales, mais aussi l’enrichissement de ton vocabulaire sur le call center.