Est-ce qu’il t’arrive des fois de t’exprimer d’une manière plutôt générale ou un peu vague et de faire des comparaisons ? Eh bien, cela arrive à tout le monde de ne pas donner trop de précisions pour alléger la communication, focaliser sur l’essentiel et éviter de se perdre dans les détails sauf besoin particulier. En plus, il se peut que nous ne possédions pas l’information exacte au moment où nous parlons. Dans le monde du commerce, notamment la prospection, bien que fournir un certain degré de détails soit important pour convaincre le client ou le cible, il est crucial de garder à l’esprit la fluidité de la conversation et que le client reçoive bien les informations importantes. Il est aussi courant de faire des comparaisons entre les nouvelles offres de service ou produits, ou avec ceux qui existent déjà. Par conséquent, nous avons besoin de connaître et de savoir bien utiliser les mots clés ainsi que les règles à suivre pour faire passer convenablement son message en restant clair et correct. Il faut se rappeler que savoir bien doser ce que nous disons et savoir le dire correctement sont à la fois essentiels et de haute importance dans le monde professionnel.

Dans cette quatrième partie du cours, tu apprendras à utiliser trois autres points grammaticaux supplémentaires pour le métier de téléopérateur, à savoir, les quantifieurs, le comparatif et le superlatif en anglais. Nous t’avons préparé un cours sur mesure et qui utilise des stratégies d’apprentissage conforme à l’exigence de l’e-learning pour favoriser l’acquisition des connaissances et des compétences linguistiques.

En terminant ce cours avec succès, tu seras capable d’appliquer tes connaissances et savoir-faire sur les trois points abordés à ta rédaction et à ton échange aussi bien professionnel que personnel.

D’une manière générale, ce cours est indépendant des trois premières parties et tu peux le suivre à ton rythme. Cependant, nous te recommandons fortement de suivre les parties précédentes (si ce n’est pas encore fait) pour compléter tes connaissances et pour avoir des expériences d’apprentissage optimales.

Cela concerne non seulement le renforcement de tes compétences grammaticales, mais aussi l’enrichissement de ton vocabulaire sur le call center.