La modération en ligne est désormais un métier très répandu dans le domaine de la technologie de l’information. Si à l’origine, le modérateur n’a eu que deux casquettes telles que : la mise en garde des échanges et la gestion des contenus, actuellement, il a davantage le devoir de garantir le bon fonctionnement d’un site et d’assister les usagers en cas de panne technique. Certes, on peut le qualifier comme un gardien de cyber-rue.
L’émergence des forums a fait naître le métier de la modération en ligne et ce dernier n’a plus cessé de se développer avec l’accroissement diligent des médias sociaux. Comme nous pouvons constater dans certains groupes sur réseaux sociaux, l’anarchie s’étend avec la liberté d’expression qui engendre dans la plupart de temps des disputes, insultes et voir même des menaces. Gérer cette situation avec délicatesse est l’une des plus grands rôles d’un modérateur. C’est la raison pour laquelle ce métier est de plus en plus sollicité à l’heure actuelle.
Pour assurer une modération en ligne plus dynamique, il n’y a pas que les compétences techniques qui sont essentielles mais aussi et surtout les valeurs morales. Les administrateurs doivent faire la sélection avec des critères bien défini afin d’engager une personne bien qualifiée pour ce genre de travail. Tu découvriras dans ce cours ces différents critères qui t’aidera à devenir plus performant dans l’exécution de ton rôle ou futur rôle.
En effet, cette mission requiert d’important comportement à adopter si tu veux l’exercer. La bienveillance, l’impartialité, le professionnalisme et certaines attitudes positives sont indispensables. Tu vas explorer dans ce cours l’intégralité de ces comportements en réalisant la nécessité de l’adopter dans l’exécution de tes tâches respectives. De plus, tu pourras bien comprendre la signification et la valeur de chaque comportement tout en tenant compte de les appliquer réellement. Ne t’inquiète pas, des astuces seront à ta disposition afin de t’aider à mieux saisir le contenu du cours de façon plus concrète.
Par ailleurs, tu pourras déjà appréhender à l’issue de ce cours les éventualités que tu vas devoir régler. Tu apprendras également à gérer les situations qui peuvent parvenir tout au long de ton parcours dans cette activité si passionnante. Ainsi, tu remarqueras que la réalisation d’une bonne modération n’est vraiment pas une mission complexe.