Dans tout métier en centre d’appel, où la majorité des services prennent en charge les Français, bien connaître la géographie française est un atout majeur.
En effet, pouvoir situer rapidement une région, un département ou un chef-lieu te permettra de répondre avec précision aux clients et de gagner en efficacité dans tes échanges.
Ce cours a été conçu pour t’aider à maîtriser les structures territoriales de la France métropolitaine et améliorer ton aisance au quotidien.
Tu commenceras par découvrir les bases : qu’est-ce qu’une région ? Un département ? Un chef-lieu ? Ensuite, tu apprendras à identifier facilement les 13 régions métropolitaines, à retenir leurs noms, leurs emplacements et leurs principales villes.
Puis, tu approfondiras tes connaissances sur les départements. Tu sauras les classer par région et par numéro, et tu comprendras comment fonctionne leur système de numérotation. Ces éléments te permettront d’être plus réactif et d’éviter les confusions lors de tes échanges.
Dans ce cours, tout est mis en place pour faciliter ton apprentissage. Tu progresseras grâce à des vidéos, des supports interactifs et des tableaux, avec comme principal objectif de te permettre de développer les compétences essentielles pour répondre plus efficacement aux clients et améliorer ta maîtrise de la géographie française.
À la fin, un quiz te permettra de tester tes connaissances et de t’assurer que tu maîtrises bien ces notions essentielles.
Ainsi, n’hésite plus, lance-toi dès maintenant et développe des réflexes précieux pour mieux te repérer en France et répondre plus efficacement aux clients !
Deviens incollable sur la géographie des territoires français !
Bonne maîtrise du français oral et écrit
Savoir faire la distinction entre région et département français.;Identifier les régions de la France métropolitaine et connaître leur emplacement sur la carte.;Reconnaître un département à partir de son numéro.;Connaître les spécificités de certaines régions.
- Tout agent d’Eufonie, nouvellement recruté, ou basculé, qui sera affecté une activité francophone.
- Informations générales à connaître
- Les régions de la France métropolitaine
- Les départements par région et leur numéro
- Les départements par région
- Le système de numérotation des départements
- Notes particulières
Ce cours a été conçu par les équipes chargées de la formation pour les activités d’Eufonie.
Des illustrations et des vidéos explicatives;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
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