Maintenant que tu connais mieux la société Zentra Gaz et ses activités, et que tu as un peu plus de connaissances concernant les gaz industriels, entrons dans le vif du sujet : la prospection.
Rappelons que l’objectif sera de faire en sorte que la société trouve des clients potables et de renforcer sa notoriété en France. Alors tu dois apprendre à bien maîtriser ton discours pour attirer l’attention du prospect sur ce que la société a à lui proposer et amener celui-ci à s’y intéresser et à prendre rendez-vous.
Aussi, le premier objectif de ce cours est donc de te guider par rapport à la façon dont tu dois mener la discussion avec ton prospect.
En même temps, il faudra également que tu saches quelles manipulations tu devras effectuer sur ton outil avant et durant l’échange avec ton interlocuteur. De ce fait, le deuxième objectif de ce cours est de te faire assimiler le fonctionnement du CRM et la façon dont tu procéderas pour que toutes les informations y soient bien prises en compte, pour que les autres équipes puissent ensuite continuer le traitement.
Une fois le cours terminé, nous te proposons d’évaluer ta compréhension des consignes données via ce cours. Réussir ce test, présenté sous forme de quiz, te permettra de prouver que tu es prêt à te lancer dans la prospection pour le compte de ZENTRA Gaz.
Comprends comment doit se dérouler la prospection sur ton activité grâce à ce cours
Bonne maîtrise de la langue française;Bonne connaissance des activités de Zentra Gaz;Notion de base concernant les gaz industriels
Assimiler le déroulement normal d’un échange avec le prospect;Reconnaître les différentes informations à obtenir durant un appel;Identifier les éléments qui nécessitent plus d’attention et savoir adapter son discours en fonction de ces éléments;Comprendre le fonctionnement du CRM utilisé par l’équipe
- Tout agent d’Eufonie, nouvellement recruté ou basculé sur l’activité, qui va entreprendre la prospection au nom de ZENTRA Gaz
- Déroulement des échanges
- Après identification de la consommation
- L’interlocuteur se présente lui-même
- Exemple de discours
- Traitement pour un nouveau client
- Durant l’appel de suivi
- Comment utiliser le CRM pour la prospection ?
- Commencer à passer les appels
- Qualifier les fiches durant la discussion
- Créer et modifier un rendez-vous
- Informations complémentaires
Ce cours a été conçu par l’équipe chargée de la formation sur l’activité ZENTRA Gaz.
Des illustrations et des vidéos explicatives;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
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