La prospection téléphonique est un outil de vente très utilisé pour développer son portefeuille de clients et augmenter ses ventes. Cependant, la prospection téléphonique peut être un exercice difficile et fastidieux pour les commerciaux, et son taux de réussite peut être limité. C'est pourquoi ce cours "Assurer l’efficacité de la prospection téléphonique" est proposé pour aider tout type de profil à améliorer leur taux de conversion et à assurer l'efficacité de leur prospection téléphonique.
En comprenant les règles de la prospection téléphonique, en se motivant et en appliquant des stratégies de rappel, les commerciaux pourront ainsi augmenter leurs performances commerciales et atteindre leurs objectifs de vente plus facilement.
Le cours est organisé en trois grandes sections. La première section, "Parcourir quelques chiffres encourageants", présente les conditions nécessaires pour réussir en prospection téléphonique, les raisons pour lesquelles les commerciaux abandonnent vite et la stratégie de rappel en prospection téléphonique.
La deuxième, "Apprendre à se motiver", te permet de comprendre comment éviter la procrastination, de maîtriser le quart d’heure magique et la prise de note en prospection téléphonique.
La troisième et dernière section, "Définir les règles de la prospection téléphonique", t’aide à définir les règles pour mieux convaincre les prospects. Tu apprendras notamment à te démarquer des appels de call center, à parler fort et lentement pour inspirer confiance et à écouter le prospect pour mieux le convaincre.
À la fin de ce cours, tu devras réussir un quiz pour valider tes acquis. Il sera ainsi en mesure d'assurer l'efficacité de sa prospection téléphonique et de mettre en place les actions nécessaires pour améliorer ses performances.
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Mets à ta disposition toutes les astuces pour réussir tes prospections téléphoniques
Prérequis du cours: Connaissance de base du monde professionnel et de la vente; Une bonne maîtrise de la langue française, notamment de l'expression orale et écrite.; Idéalement avoir terminé le cours « Créer un fichier de prospection simple et efficace »
Ce que tu apprendras: Comprendre les conditions nécessaires pour réussir en prospection téléphonique; Identifier les raisons pour lesquelles les commerciaux abandonnent vite; Connaître la stratégie de rappel en prospection téléphonique; Définir les règles de la prospection téléphonique pour mieux convaincre les prospects; Savoir se démarquer des appels de call center.
Destinataires du cours:
- Les représentants commerciaux ou responsables des ventes souhaitant améliorer leurs compétences en matière de prospection et à trouver de nouveaux clients pour leur entreprise.
- Les téléopérateurs néophytes ambitionnant d’améliorer leurs compétences pour une meilleure stabilité professionnelle.
- Tout entrepreneur ou propriétaire d’entreprise désirant utiliser les connaissances acquises dans ce cours pour booster les ventes de son entreprise.
- Les chercheurs d’emploi en quête de solides compétences pour pouvoir décrocher le métier de leurs rêves.
- Les étudiants voulant comprendre l'importance de la prospection téléphonique dans le monde des affaires et à acquérir des compétences pratiques pour leur future carrière.
Programme:
- Parcourir quelques chiffres encourageants
- Les conditions pour réussir en prospection téléphonique
- Pourquoi les commerciaux abandonnent-ils vite ?
- La stratégie de rappel en prospection téléphonique
- Apprendre à se motiver
- La procrastination
- Le quart d’heure magique
- La prise de note
- Définir les règles de la prospection téléphonique
- Règle n°1 : 10 à 15 secondes pour convaincre
- Règle n°2 : Parler fort et lentement pour inspirer confiance
- Règle n°3 : Se démarquer des appels de call center
- Règle n°4 : Écouter le prospect
Profil du formateur: Une équipe d'experts en téléprospection a conçu ce cours pour t'aider à améliorer tes compétences.
Description du cours: Des illustrations et des vidéos explicatives;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Diffusion du cours: En ligne
Version: 01-06/06/2023-1019
Course Duration in Hours: 90
Skill Level: Beginner