L’intelligence artificielle (IA) a radicalement transformé notre façon de travailler et d’interagir avec les clients. Autrefois réservée à des experts en informatique, elle s’invite désormais dans le quotidien des entreprises, des petites startups aux grandes multinationales. L’un des jalons marquants de cette évolution est l’émergence de plateformes comme ChatGPT, une IA conversationnelle d’OpenAI, capable de comprendre et de générer du texte avec un niveau impressionnant de précision et de pertinence.
Depuis son lancement, ChatGPT est devenu un outil incontournable dans le monde de la relation client. Capable de répondre à des requêtes complexes, de générer des réponses automatisées, et même d’assister les équipes dans des tâches répétitives, ChatGPT ouvre un nouveau chapitre dans l’histoire des services clients. Que tu sois entrepreneur, professionnel du service client, ou simplement curieux d’explorer de nouvelles technologies, ce parcours est conçu pour te permettre de comprendre et de maîtriser les outils IA qui transforment les entreprises.
Pourquoi suivre absolument ce parcours ?
Si tu souhaites rester compétitif dans un monde de plus en plus axé sur l’innovation et la rapidité des services, ce parcours est un investissement indispensable. Tu apprendras comment les chatbots et ChatGPT peuvent améliorer la relation client en offrant des réponses rapides, précises et personnalisées. Tu comprendras également comment ces outils peuvent t’aider à gagner du temps en automatisant des tâches fastidieuses, te laissant ainsi plus de temps pour te concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée.
Les cours qui composent ce parcours
Ne manque pas l’opportunité de te former aux outils digitaux qui façonnent l’avenir de la relation client !
Depuis son lancement, ChatGPT est devenu un outil incontournable dans le monde de la relation client. Capable de répondre à des requêtes complexes, de générer des réponses automatisées, et même d’assister les équipes dans des tâches répétitives, ChatGPT ouvre un nouveau chapitre dans l’histoire des services clients. Que tu sois entrepreneur, professionnel du service client, ou simplement curieux d’explorer de nouvelles technologies, ce parcours est conçu pour te permettre de comprendre et de maîtriser les outils IA qui transforment les entreprises.
Pourquoi suivre absolument ce parcours ?
Si tu souhaites rester compétitif dans un monde de plus en plus axé sur l’innovation et la rapidité des services, ce parcours est un investissement indispensable. Tu apprendras comment les chatbots et ChatGPT peuvent améliorer la relation client en offrant des réponses rapides, précises et personnalisées. Tu comprendras également comment ces outils peuvent t’aider à gagner du temps en automatisant des tâches fastidieuses, te laissant ainsi plus de temps pour te concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée.
Les cours qui composent ce parcours
- Opter pour le chatbot pour améliorer la relation avec les clients
- Découvrir l’utilisation de ChatGPT en tant qu’assistant de travail
- Utiliser ChatGPT pour répondre à ses e-mails
- Assurer un service client par mail
- Comprendre et assimiler les fondements de la confiance client
Ne manque pas l’opportunité de te former aux outils digitaux qui façonnent l’avenir de la relation client !
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Booste ta relation client grâce à l’IA et aux outils digitaux pour un service plus rapide et efficace.
Prérequis du cours: Familiarité de base avec l’informatique et la communication en ligne
Ce que tu apprendras: Comprendre et maîtriser les avantages des chatbots dans la relation client.;Utiliser ChatGPT pour améliorer la productivité au travail, notamment dans la gestion des emails.;Optimiser le service client par email grâce à des stratégies et outils digitaux.;Assimiler les fondamentaux de la confiance client pour renforcer la fidélité.
Destinataires du cours:
- Les professionnels du service client souhaitant améliorer la réactivité et la satisfaction client grâce aux outils d’IA.
- Les entrepreneurs et les PME désirant automatiser des tâches répétitives pour optimiser le temps et les coûts tout en offrant un service de qualité.
- Les responsables marketing et communication voulant intégrer les chatbots et l’IA dans leur stratégie pour personnaliser l’expérience client.
- Les particuliers souhaitant se reconvertir en acquérant des compétences en IA et outils digitaux pour évoluer dans le domaine de la relation client.
Profil du formateur: Ce parcours a été conçu par une équipe de spécialistes en intelligence artificielle, communication digitale et relation client, réunissant des experts en outils numériques et en stratégie de gestion client.
Diffusion du cours: En ligne
Ce parcours comprend: Plusieurs cours à suivre et tests à réussir;Certificat à obtenir;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Course Duration: 530