L’évolution rapide du digital a transformé la manière dont les entreprises gèrent leurs ventes et leurs relations clients. Désormais, une grande partie de ces tâches essentielles est confiée à des assistants virtuels, des professionnels polyvalents qui travaillent à distance. Le parcours « Techniques de vente et gestion des clients en tant qu'Assistant virtuel » a été spécialement conçu pour te former à ce métier en pleine expansion.
Dans un monde où les entreprises se battent pour optimiser leur productivité tout en réduisant leurs coûts, l’assistant virtuel est devenu indispensable. En prenant en charge les tâches chronophages comme la gestion des appels, la création de fiches contacts, ou l’animation des réseaux sociaux, il libère les dirigeants pour qu’ils se concentrent sur le développement de leur activité. Ce métier, à la fois flexible et stimulant, te permet non seulement de travailler de n'importe où, mais aussi de développer une carrière durable dans un secteur en pleine croissance.
Ce parcours t’offre une formation complète pour acquérir toutes les compétences nécessaires à la vente et à la gestion des clients en tant qu’assistant virtuel. À travers cinq cours ciblés, tu maîtriseras les techniques essentielles pour vendre tes services, gérer efficacement les relations clients et les aider à maximiser leur présence en ligne.
Le premier cours, Vendre ses services et ses compétences en devenant assistant virtuel, te guidera pour identifier tes points forts et commercialiser efficacement tes compétences. Tu découvriras les différentes missions d’un assistant virtuel et apprendras à te positionner sur le marché en tant que professionnel fiable.
Ensuite, avec Maîtriser les techniques d’argumentation au téléphone pour réussir ses ventes, tu deviendras un expert en télévente. Ce module t’apprend comment structurer des argumentations percutantes, répondre aux objections, et conclure des ventes de manière convaincante, renforçant ainsi ton efficacité commerciale.
Le troisième cours, Établir une fiche contact pour un appel, te montrera comment organiser et exploiter les informations client pour améliorer tes performances en gestion de relation client. Tu apprendras à synthétiser rapidement les données et à assurer un suivi précis et professionnel.
Le quatrième cours, Créer et mettre à jour les comptes des clients sur les réseaux sociaux, te permettra de gérer la présence en ligne des entreprises de manière stratégique. Tu découvriras comment créer et maintenir des comptes professionnels attrayants pour maximiser la visibilité et l’engagement.
Enfin, avec Découvrir l'importance des lettres et courriels dans l'administration d'une entreprise, tu maîtriseras l'art de la communication écrite, un atout essentiel pour gérer efficacement les échanges professionnels.
Tout au long de ce parcours, tu auras l'opportunité de tester tes connaissances grâce à des quiz d'évaluation à la fin de chaque module. À l'issue de ta formation, tu obtiendras un certificat, prêt à être ajouté à ton CV pour booster tes perspectives de carrière. Si tu aspires à travailler de manière flexible tout en étant un acteur clé dans la gestion client, ce parcours est fait pour toi. Rejoins dès aujourd'hui la communauté grandissante des assistants virtuels et faites de ton avenir une réussite !
Dans un monde où les entreprises se battent pour optimiser leur productivité tout en réduisant leurs coûts, l’assistant virtuel est devenu indispensable. En prenant en charge les tâches chronophages comme la gestion des appels, la création de fiches contacts, ou l’animation des réseaux sociaux, il libère les dirigeants pour qu’ils se concentrent sur le développement de leur activité. Ce métier, à la fois flexible et stimulant, te permet non seulement de travailler de n'importe où, mais aussi de développer une carrière durable dans un secteur en pleine croissance.
Ce parcours t’offre une formation complète pour acquérir toutes les compétences nécessaires à la vente et à la gestion des clients en tant qu’assistant virtuel. À travers cinq cours ciblés, tu maîtriseras les techniques essentielles pour vendre tes services, gérer efficacement les relations clients et les aider à maximiser leur présence en ligne.
Le premier cours, Vendre ses services et ses compétences en devenant assistant virtuel, te guidera pour identifier tes points forts et commercialiser efficacement tes compétences. Tu découvriras les différentes missions d’un assistant virtuel et apprendras à te positionner sur le marché en tant que professionnel fiable.
Ensuite, avec Maîtriser les techniques d’argumentation au téléphone pour réussir ses ventes, tu deviendras un expert en télévente. Ce module t’apprend comment structurer des argumentations percutantes, répondre aux objections, et conclure des ventes de manière convaincante, renforçant ainsi ton efficacité commerciale.
Le troisième cours, Établir une fiche contact pour un appel, te montrera comment organiser et exploiter les informations client pour améliorer tes performances en gestion de relation client. Tu apprendras à synthétiser rapidement les données et à assurer un suivi précis et professionnel.
Le quatrième cours, Créer et mettre à jour les comptes des clients sur les réseaux sociaux, te permettra de gérer la présence en ligne des entreprises de manière stratégique. Tu découvriras comment créer et maintenir des comptes professionnels attrayants pour maximiser la visibilité et l’engagement.
Enfin, avec Découvrir l'importance des lettres et courriels dans l'administration d'une entreprise, tu maîtriseras l'art de la communication écrite, un atout essentiel pour gérer efficacement les échanges professionnels.
Tout au long de ce parcours, tu auras l'opportunité de tester tes connaissances grâce à des quiz d'évaluation à la fin de chaque module. À l'issue de ta formation, tu obtiendras un certificat, prêt à être ajouté à ton CV pour booster tes perspectives de carrière. Si tu aspires à travailler de manière flexible tout en étant un acteur clé dans la gestion client, ce parcours est fait pour toi. Rejoins dès aujourd'hui la communauté grandissante des assistants virtuels et faites de ton avenir une réussite !
Langue du cours: FR
Phrase d'accroche: Booste tes compétences commerciales et de gestion client en devenant un assistant virtuel polyvalent et performant.
Prérequis du cours: Aisance avec les outils informatiques et numériques;Bonnes capacités de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral;Motivation à travailler de manière autonome;Intérêt pour les métiers liés à la vente, la gestion des clients et les réseaux sociaux
Ce que tu apprendras: Comprendre le rôle et les missions d’un assistant virtuel dans la vente et la gestion des clients;Maîtriser les techniques de vente à distance, notamment par téléphone;Apprendre à gérer efficacement les fiches clients et les comptes sur les réseaux sociaux;Développer des compétences en rédaction de courriels et lettres administratives pour une communication professionnelle efficace
Destinataires du cours:
- Les personnes en reconversion professionnelle cherchant à se former à un métier flexible et en croissance dans le domaine de l’assistance virtuelle.
- Les professionnels de la vente ou du service client voulant renforcer leurs compétences en télévente et gestion des réseaux sociaux pour offrir un service complet.
- Les freelancers et entrepreneurs souhaitant proposer des services d’assistanat virtuel pour attirer plus de clients ou diversifier leur activité.
- Les entreprises et managers visant à former leur équipe pour améliorer la gestion client et accroître l'efficacité de leurs opérations à distance.
Profil du formateur: Ce parcours a été conçu par une équipe de professionnels expérimentés en télévente, gestion client, et communication digitale, avec une expertise pratique dans le domaine de l’assistanat virtuel.
Ce parcours comprend: Plusieurs cours à suivre et tests à réussir;Certificat à obtenir;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Course Duration: 875