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Devenir un spécialiste de la persuasion et de l’influence en maîtrisant les techniques clés
Maîtriser la vente téléphonique en comprenant les besoins et en adaptant son discours
Maîtriser les techniques d’influence en vente par téléphone
Comprendre la notion de persuasion et d’influence
Appréhender les techniques essentielles pour établir une relation de confiance avec le client
Comprendre et assimiler les fondements de la confiance client
Identifier les qualités incontournables d’un bon opérateur de saisie
Exécuter correctement la saisie en masse des données
Améliorer ses compétences en psychologie sociale pour augmenter son efficacité en prospection
Assurer l’efficacité de la prospection téléphonique
Créer un fichier de prospection simple et efficace
Adopter les comportements essentiels d’un bon modérateur
Traiter comme un pro n’importe quel appel conflictuel avec les clients
Transformer un appel entrant en opportunité de vente
Recevoir les appels des clients pour une bonne image de l’entreprise
Maîtriser les techniques d’argumentation au téléphone pour réussir ses ventes
Acquérir les compétences basiques de la modération d’un forum en ligne
Maîtriser les fondamentaux de la télévente
Gérer son stress et les objections au téléphone
Assimiler les formules essentielles pour accrocher et rappliquer aux objections des clients et prospects
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